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  • 亞馬遜封店波及中國電商

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      中國商務新聞網 8月4日中國上市公司ST華鼎發布公告稱,今年7月中下旬以來,全資子公司通拓科技多個品牌涉及的店鋪被亞馬遜暫停銷售、資金被凍結,原因可能系部分商品的不當評論,涉嫌違反亞馬遜平臺規則。目前通拓科技被禁售關閉店鋪數共計54個,涉嫌凍結資金4143萬元,占公司2020年年末貨幣資金的4.27%。通拓科技已向亞馬遜平臺提出申訴,爭取盡快恢復相關品牌店鋪的銷售、解除資金凍結,并聘請了專業律師進行仲裁準備。

      今年5月以來,美國最大零售業電商亞馬遜利用《賣家行為準則》等格式條款,掀起一波“封店潮”,對其平臺上的五萬中國賣家進行了封店,不少主營跨境電商的中國企業受到了很大影響。

      根據中國深圳市跨境電子商務協會統計,從5月開始,亞馬遜封店導致的中國電商行業損失金額預估超過千億元。根據Marketplace Pulse公布的數據顯示,在亞馬遜上的中國賣家當中,深圳占了將近32%。據悉,深圳電商行業在此次封店風波中受損最為嚴重,其中,損失最嚴重的是家位于深圳的跨境電商“有棵樹”,其340個站點被封、1.3億資金被凍結。

      “在我們調研的過程中,被封店的賣家多是反映亞馬遜指出賣家違反平臺規則,主要就是涉嫌所謂測評問題,最典型的就是賣家隨商品放置小卡片向客戶索取好評,這是關停賬號的重要事由?!鄙钲谑锌缇畴娮由虅諈f會會長王馨因此將這次“封店潮”稱為“測評事件”,與此前幾次封殺中國賣家基于國際通行的貿易規則不同,這次的理由完全基于亞馬遜平臺的規則。歐美在商業行為上有詳細復雜的規制,不允許這種用戶把良莠不齊的商品完美化的誘導操作,也不允許賣家進行刷單的不合規運營行為。其實,亞馬遜每年都會對商家買好評 “刷單” 的違規行為進行監管和打擊,但自今年5月起亞馬遜封店風波力度比之已往都大,幾乎讓亞馬遜的大部分中國賣家陷入困境。這也導致了亞馬遜的二季報不盡如人意——1131億元的凈銷售額低于市場平均預期的1192億元。

      2019年底發生的全球新冠肺炎疫情并沒有延緩中國跨境電商發展的步伐,反而加速了中國跨境出口,很多國外消費者被迫從線下轉到線上,中國賣家及時抓住了這波疫情帶來的紅利機會。亞馬遜網站作為美國電商中的佼佼者,在2016年中國電商賣家僅占一成,但到去年為止,中國賣家已占據亞馬遜電商賣家的半壁江山,總數超過47.9%。

      中國電商在亞馬遜平臺上攻城略地的發展趨勢,引起亞馬遜對整體電商生態發展的重視和勘查,并對網上賣家行為進行大刀闊斧的監管和整治。7月初亞馬遜第二任首席執行官履新,新官上任三把火推波助瀾封店事件,再加上中美貿易比較緊張、美國對中國貿易逆差繼續擴大,直至目前,亞馬遜封殺賣家賬號的情況沒有緩和的跡象,包括中國賣家在內的企業、商家即便擁有再多的賬號、再多的店,也會因為關聯問題而同時遭封,8月、9月仍是頻繁封號的關鍵時間節點。

      面對被亞馬遜封店的遭遇,有些中國跨境電商賣家表示,亞馬遜作為全球訪問量最大的電商平臺,企業還會繼續在亞馬遜上合法合規地經營,但今后不會把全部人力物力財力投入到這個平臺上,而是走向多渠道運營模式。例如,中國有顆樹雖被關了340個亞馬遜賬號,但是他們有獨立站速賣通等國外平臺,還有國內海淘等,所以目前該公司僅是裁員。近期,谷歌、臉書等網站看到了亞馬遜賣家轉型獨立站的趨勢,谷歌推出“封號拯救計劃”,幫助被封賣家掃清獨立站障礙。通過此次亞馬遜封店風波的教訓,許多中國電商也在積極尋找其他平臺渠道,或向獨立站靠攏,不再把雞蛋放在一個籃子里。

      不過,即使遭遇亞馬遜的打壓,據中國官方統計,今年1-6月中國跨境電商進出口額仍達8867億元,同比增長28.6%,其中出口6036億元,同比增長44.10%,高于同期中國貨物貿易出口額增速5.5個百分點。